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短信收到但没有声音提示的问题可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、手机处于静音状态或音量过小：检查手机音量设置，确保手机没有设置为静音模式，并且音量已经调整到适当的水平。
2、通知权限被限制：确保短信应用的通知权限已经开启，进入手机的设置，找到应用管理或者应用权限，检查短信应用的通知权限是否开启。
3、短信铃声设置问题：检查是否对短信铃声进行了自定义设置，如果设置错误或误操作导致铃声文件丢失，会导致短信来时无提示音，可以进入短信设置，检查铃声设置是否正确。
4、短信应用异常：如果上述方法都无法解决问题，可能是短信应用出现异常，尝试重启手机或重新安装短信应用。
5、系统设置问题：检查手机的系统设置，确保没有误操作导致声音提示被关闭或调整。
6、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，例如扬声器损坏等，建议联系手机制造商或售后服务中心进行检查和维修。
不同品牌和操作系统的手机可能存在差异，解决方法也可能有所不同，如果以上方法无法解决问题，建议查阅手机说明书或联系手机制造商的客服进行咨询。